Dernière mise à jour : 3 octobre 2026
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions s’appliquent aux prestations de nettoyage réalisées par Luc Arnaud Danlougo LILIOU, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial Ziminga Services (SIREN 833 600 778), pour les particuliers et les professionnels.
2. Devis et commande
Le devis est gratuit et sans engagement. La commande est formée :
- pour une prestation sur devis, par l’acceptation écrite du devis par le client ;
- pour une prestation à prix affiché, par la confirmation écrite de la prestation, de la date, du lieu et du prix, par email ou par WhatsApp.
Ziminga Services confirme ensuite la commande par email lorsque le client a communiqué une adresse email, ou à défaut par WhatsApp. Pour les consommateurs, cette confirmation comprend les présentes conditions, l’information sur le droit de rétractation et le modèle de formulaire de rétractation (article 5).
Si le consommateur souhaite que la prestation soit réalisée avant la fin du délai de rétractation, il en fait la demande expresse par écrit, par email ou par WhatsApp. Il reconnaît alors qu’il perdra son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.
3. Prix
Les prix sont affichés directement sur les pages concernées lorsque la prestation permet une tarification simple. Les besoins particuliers et certaines prestations professionnelles font l’objet d’un devis personnalisé. Les conditions de déplacement sont précisées avec le tarif ou le devis. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.
4. Paiement
Le paiement s’effectue à réception de facture.
Pour les clients professionnels uniquement : en cas de retard de paiement, des pénalités sont exigibles de plein droit, sans qu’un rappel soit nécessaire. Elles sont calculées au taux d’intérêt appliqué par la Banque centrale européenne à son opération de refinancement la plus récente, majoré de 10 points de pourcentage. Une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 euros est également due (articles L441-10 et D441-5 du Code de commerce). Aucun escompte n’est accordé en cas de paiement anticipé. Ces dispositions ne s’appliquent pas aux clients particuliers.
5. Droit de rétractation des consommateurs
Lorsque le contrat est conclu à distance ou hors établissement avec un consommateur, celui-ci dispose d’un délai de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision (Code de la consommation, article L221-18). Il lui suffit d’adresser, avant l’expiration de ce délai, une déclaration dénuée d’ambiguïté par email à contact@ziminga.fr, ou d’utiliser le modèle de formulaire ci-dessous.
Si le client demande expressément que la prestation commence avant la fin de ce délai, il reste redevable d’un montant proportionnel à ce qui a été réalisé jusqu’à la communication de sa décision de se rétracter (article L221-25). Le droit de rétractation ne peut plus être exercé pour une prestation pleinement exécutée avant la fin du délai, lorsque l’exécution a commencé avec l’accord préalable exprès du client et sa reconnaissance de la perte de ce droit (article L221-28).
Modèle de formulaire de rétractation (à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter) :
À l’attention de Ziminga Services, Luc Arnaud Danlougo LILIOU (EI), 1 Rue Marguerin, 75014 Paris, contact@ziminga.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous :
Commandée le / acceptée le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
6. Réclamations
Toute réclamation peut être adressée par email à contact@ziminga.fr ou par téléphone au 07 43 29 63 98.
7. Médiateur de la consommation
Médiateur de la consommation
8. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.